Julkinen organisaatio
Somen käyttö on suositeltavaa ja ymmärretään sen tuoma
hyöty. Käyttöä ohjaa asiakaslähtöisyyden periaate ja asiakkaan tarpeet. Lisäksi
tavoitellaan toiminnan näkyvyyttä ja saavutettavuutta. Some ei korvaa virallisia
viestintäkanavia. Somen käyttö on suunniteltava ja vastuutettava sekä on
tehtävä riskikartoitus. Osallistujille luodaan kasvot kertomalla kuka tai ketkä
kirjoittavat. Toiminnassa on kiinnitettävä huomiota maineenhallintaan sekä
toimittava netetiketin ja lakien sekä säännösten mukaan. Huomiota kiinnitetään
myös tietoturvaan ja tietosuojaohjeisiin, etenkin kun käytetään ulkopuolisen
palveluntarjoajan palvelua.
Pelisäännöt ovat todennäköisesti samankaltaiset kaikkialla. Jokainen
organisaatio pyrkii hyvään maineeseen, palvelemaan asiakkaitaan, noudattaa yleisesti
hyviksi todettuja käyttäytymissääntöjä, pyrkii olemaan luotettava ja avoin,
huolehtii tietoturvallisuudesta ja tietosuojasta jne.
Kuntien
ja valtion virkamiehille on tehty omat ohjeet verkkoviestintään ja sosiaalisen median käyttöön. Kunnat
ja valtionhallinnon palvelut ohjeistavat oman henkilöstönsä näiden linjausten
mukaisesti.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti